HIAB Global Partner Conference

Bakgrund

HIAB grundades 1944 i Hudiksvall och är i dag världsledande inom lasthanteringslösningar. Med 4 000 medarbetare och 2 000 partners (återförsäljare) i över 120 länder är partnerskapet en central del av affären.

Under senare år visade HIABs återkommande partnerundersökningar att nöjdheten med företagets produkter fortfarande var hög. Däremot hade upplevelsen av samarbetet försämrats.

I samband med HIABs 80-årsjubileum beslutade bolaget att ta ett kraftfullt grepp om relationen. De bjöd in sina 125 viktigaste partners, tillsammans med 55 interna chefer, till ett tre dagar långt internationellt partnermöte i Portugal. Målet var att skapa en nystart och ett gemensamt avstamp in i framtiden.

Utmaningen

HIAB ville att eventet skulle göra verklig skillnad. De sökte en metod som kunde:

• förbättra samarbetet
• stärka relationen
• skapa nya gemensamma affärsmöjligheter
• öka efterfrågan på produktnyheter och tjänster

Samtidigt behövde eventet planeras, produceras och genomföras på rekordkort tid, med höga krav på både strategi, innehåll och logistik.

De visste att traditionella konferensformat inte skulle räcka. Målsättningen krävde ett upplägg som skapade öppenhet, mod och tydlighet, från båda sidor.

Lösning

Contrast tog ett helhetsansvar för koncept, innehåll, logistik, kommunikation och produktion. Fokus blev medskapande och delaktighet.

Före eventet
• Förstudie, research och val av anläggning
• Konceptutveckling och logistisk planering
• Innehållsproduktion: manus, presentationer, workshops, filmer och talarträning
• Utskick av pre-survey där partners fick ange vilka samarbetsområden som behövde förbättras. De områdena bestämde eventets innehållsfokus.

Under eventet
Dag 1 – Hur kan vi jobba bättre tillsammans?
Partners och HIAB-medarbetare arbetade sida vid sida i rundabords-samtal. Varje workshop inleddes med ett ärligt och självkritiskt anförande från HIABs chefer innan grupperna tog fram konkreta förbättringsförslag. En “flygande reporter” intervjuade deltagarna live i rummet. Dagen avslutades med middag i positiv anda.

Dag 2 – Hur kan vi skapa fler affärer tillsammans?
Deltagarna roterade mellan break-out-rum där fyra centrala marknadssegment presenterades. Efter lunch låg fokus på hur tjänster kan skapa affärsnytta. HIAB lanserade också sin nya Partner Portal, framtagen i samarbete med ett urval partners.

Dag 3 – Hur bra är våra produkter och lösningar?
Utomhus demon¬strerades HIABs senaste produkter. Intresset var stort och det fanns möjlighet att lägga order direkt på plats. Mötet avrundades med ett emotionellt och framtidsinriktat tal av HIABs CEO.

Efter eventet
• Post-survey
• Dokumentation och sammanställning av alla workshopsresultat
• Intern uppföljningsworkshop och handlingsplan
• En serie partner-nyhetsbrev som delade resultat, insikter och nästa steg för samarbetet

Resultat

Samarbetet förbättrades
Partners upplevde att konferensen i hög grad främjade samarbetet (mål: 7, utfall: 9).

Relationerna stärktes
Relationen mellan HIAB och partners fick ett lyft (mål: 8, utfall: 8).

Nya affärsinsikter
Deltagarna fick värdefulla verktyg och insikter som kan förbättra försäljningen (mål: 7, utfall: 7).

Affärer långt över förväntan
Eventet genererade en total ordervolym som var 4,5 gånger högre än den totala eventbudgeten, vilket innebar att hela eventet blev självfinansierat. Omkring en tredjedel av affärerna bedöms ha uppstått tack vare deltagandet.

Långsiktig påverkan
HIAB tillsatte en ny samordnande tjänst och en styrgrupp för att säkerställa att de många förslagen från partners omsätts i kraftfulla förbättringar. Uppföljning av de långsiktiga effekterna pågår.

Utmärkelse
Eventet belönades med silver i Gyllene Hjulet 2025.

Sammanfattning

HIAB Global Partner Conference blev ett tydligt exempel på vad som händer när ett internationellt företag vågar öppna dörren, lyssna på sina partners och skapa lösningar tillsammans.

Ett strategiskt kundevent som:
• ökade affärsresultatet,
• stärkte relationerna,
• skapade självfinansierad avkastning,
• och lade grunden till ett uppgraderad version av partnerskapet.